志愿服务窗口常亮常新才有温度

11月28日，2021年湖北省青年志愿服务“社区计划”竞赛决赛在荆州举行。从今年3月开始，2021年湖北省青年志愿服务“社区计划”工作竞赛正式启动，全省共有17个市州、572个社区参赛。经过8个月的社区志愿服务探索建设与市、县推选和省级复赛，来自武汉、襄阳、宜昌、荆州等地的15支参赛队伍脱颖而出。（11月29日 湖北文明网）

新时代赋予志愿服务新的使命，大力提升志愿服务质量，使志愿者具备更高的知识化、专业化服务水准，让志愿服务有层次、有品质、有温度，是志愿服务充满活力的关键所在。湖北省以青年志愿服务“社区计划”工作竞赛活动为契机，通过搭建志愿服务平台，创新志愿服务工作模式，使志愿服务窗口常亮常新，推动新时代志愿服务向更高层次迈进，收到事半功倍的效果。

人民群众需要什么，志愿服务就提供什么，这是志愿服务工作的最大的特点。志愿服务活动离不开志愿者的辛勤努力，面对繁杂琐碎的志愿服务工作，只有根据广大群众诉求和需要，结合志愿服务工作的特点，努力提升志愿服务质量，满足群众个性化和多样化需求，大力提升志愿服务工作效率，才能使志愿服务工作充满生机和活力。

新时代志愿服务还要增强科学性，通过提升志愿服务者知识化、专业化水平，最大限度地发挥志愿服务的公益作用，为志愿服务工作科学有效地开展奠定坚实基础。与此同时，新时代志愿服务要有新作为，就必须以丰富多彩的活动为载体，通过创新志愿服务模式，激发志愿者服务热情，调动其主观能动性和创造性，从而拉近与服务对象的距离，增强志愿服务工作的科学性，提升志愿服务工作的层次，让人民群众更有获得感。

新的历史时期，志愿服务被赋予了更多全新的内涵。针对不同阶段、不同时期、不同地区的实际情况，志愿服务工作要遵循自然规律，结合不同时期志愿服务工作的特点，建立起多元化志愿服务机制。一方面，要增强志愿服务人员的事业心和责任感，激发其对志愿服务工作的积极性、创造性。并结合不同时期志愿服务工作的特点，对志愿者进行人性化和细致化管理。另一方面，要拓宽志愿服务范围，提升志愿服务质量，创新志愿服务工作方法和机制，积极回应社会关切和群众需求，在志愿者和群众之间开辟绿色通道，时刻擦亮志愿服务窗口。实践证明，只有坚持志愿服务窗口常亮常新，才能使志愿服务更有温度。