劝导文明还需要文明劝导

1月20日，一段“上海地铁老人欲抢女子座位”的视频引发热议。拍摄视频的女乘客自述称，一名老人要求让座遭拒后，强坐自己腿上，并持续辱骂该女乘客。（11月20日《南方都市报》）

公共交通让座问题经常成为话题，尤其是涉及到给老年人让座问题更是焦点。在中国传统文化中，提倡尊老敬老的社会风尚，无论是从有关行业要求来说，还是从社会公德来讲，给老年人让座都是应该遵循的原则，必须倡导的风尚，这是一个社会向善向美的要求，也是一个人基本素质的体现。这位女乘客在一位老人需要座位时，没有及时主动让座，或许多少欠缺一点风格。但这位老人采取坐在人家大腿上的报复举动，就显得有些过激而粗暴，实在有失一位老者的体面和尊严。

在公共交通这样的场所，我们的确需要呼唤文明乘车、礼貌待人、主动让座，需要唤醒公共道德和善意爱心。只是，美好的愿望还需要合理的方法，劝善也需要善良的方法，劝导文明还需要文明劝导，不可简单粗暴，更不可“以毒攻毒”“以暴制暴”，否则，不但偏离文明道德的方向，甚至会涉嫌违法。如此行为，让公共文明“受伤”。

在这件事上，那位女乘客没有给老人让座的行为虽然欠妥，但也需要多一点包容和谅解，或许她也有什么特殊原因和难言之隐。即使是要提醒和劝导她给自己让座，也应该讲究方式方法，可以用温和的语气、亲和的态度。假如这位老人能够以商量的口吻提醒一下，或许事情就会“峰回路转”。而采取坐人大腿、言语辱骂的方式，本身就是不文明、不道德的行为，甚至还有可能引发新的矛盾和冲突。一不小心还有可能被人投诉侵权，岂不是更加不该也不值？

说到底，让座是一个道德问题，取决于每个人的内在素质和公德意识，涉及到一个道德自觉的问题。当别人有需要的时候积极让座，是一种道德自觉，一种令人称道的风格。而在别人没有给自己让座时，不逼迫别人让座，也是一种道德自觉，一种令人赞赏的气度。所以，处于“弱势者”地位的人不能把让座看成像法律条文的规定一样严格，更不要采用一些极端的方式去要求他人给自己让座。如果人人都能彼此理解，相互尊重，都保存一种道德的自觉、行为的理性，公共交通让座问题自然就不成问题，人与人之间的关系也将变得更加和谐美好。

公共交通文明需要如此，其他公共场所文明莫不如此。