“信”而有“用”才能让消费更放心

“人无信不立，商无信不兴”，诚信自古以来就是兴商立业之本。然而，在市场经济的大潮冲击下，以牺牲信用为代价，追求利益至上的急功近利导致的信用危机、信用灾难时有发生。生活中，消费者不得不和假冒伪劣、虚假宣传、不平等格式条款等各种消费侵权行为斗智斗勇，消费变得不再单纯，买与卖充斥着不信任感。从业者职业操守的缺失、行业道德的滑坡，导致消费者无法放心消费，进而影响市场经济高质量发展，这进一步凸显了信用建设的重要性。

加快社会信用体系建设，构筑诚实守信的经济社会环境，是近年来政府和社会各界不断努力的目标，也取得了可喜的成效。然而，信用体系不能只“建”不“用”。当前，一些经营者敢于以诚信换取利益，根源就在于失信未能得到有力惩戒，失信成本与其所获利益相比，几乎可以忽略不计。“诚信不彰，无信而行”引发的破窗效应、劣币驱除良币现象，必然进一步消解消费者对消费的信心。

因此，只有“信”而有“用”，让信用真正成为一种有用、可用、好用、管用的市场资本，构建起“诚信正向激励，失信负向惩戒”的奖惩机制，才能形成对失信的有力震慑，重树诚信兴商的正确导向。而要做到“信”而有“用”，就必须注重发挥政府职能部门作用，加快实现全市场、多领域的信用信息共享和信用联合惩戒；必须加快完善消费领域信用体系建设，尽快形成公正、科学、公开的信用评价体系；必须完善消费者意见收集评价机制，加快探索建立消费者投诉公示制度，进一步强化信用对经营者的激励和约束作用。

当经营者的失信行为不仅要面临政府相应主管部门的处罚，还要面临被列入信用黑名单带来的名誉损失和“一处违法、处处受限”的利益损失时，经营者的诚信意识自然会有所提升，行业自然也会得到有效规范，市场消费环境自然也会明显改善，消费者自然也就愿消费、敢消费、放心消费了。