让诚信成为电商的“通行证”

电商模式具有划时代的意义，它改变了传统的企业销售和公众消费模式，利用网络这个无形之手将商品和消费者直接联系到了一起，省去了其他中转环节，不仅为企业开辟了新的销售渠道，降低了运营成本，也为人们带来了极大的消费便利。如今，随着互联网技术的不断发展，电商模式也越来越成熟，很多企业都借助电商模式焕发了“第二春”，重新在市场中占领了一席之地。普通消费者更深的感受是：消费从来没有如此便捷，即使身上不带一分现金，也能够通过多种多样的网络支付方式任性地“买买买”。

但是，在电商火热发展的同时，不诚信的阴影也一直挥之不去：第一，价格不透明。电商相比于实体店最大的优势在于没有中间商赚差价，可以直接让利于消费者，所以在价格方面更具竞争力。但是，一些无良电商运用“先涨价再降价”的伎俩，消费者如果不认真比较，很有可能就会吃了暗亏。第二，质量没保障。无论是老牌电商平台还是后起之秀，都存在销售假冒伪劣产品的现象。当消费者满怀期待打开包裹的时候，却发现不是存在这样的瑕疵就是那样的问题，总之就是价虽廉了但物并不美，更有甚者是价也不廉物也不美。

一些电商商家也是抱着赚一笔就撤、捞一笔就走的心态，并不把心思完全用在保障商品质量、努力为消费者提供真正物美价廉的商品上。电商平台若想真正转型升级，提升消费质量，就必须将诚信贯彻到底，用公道的价格、高质量的商品赢得消费者长久的信赖。诚信才是电商生意兴隆的“通行证”。

重塑电商的诚信品牌并非易事，但也绝非不可能。首先商家要牢固树立诚信经营的理念，不能认为自己不是实体店就放松要求、降低标准，必须在价格上做到公开透明，在质量上做到保质保量，在服务上做到顾客至上，自觉向任何欺客宰客的行为说“不”。电商平台也必须承担起运营管理的职能，对入驻的商家进行筛查，并收取一定的诚信保证金，同时对于销售过程中的定价及产品质量进行动态跟踪，全程接受消费者的投诉。对于存在价格欺诈和产品以次充好、假冒伪劣等不诚信经营行为的商家，一旦接到投诉立即处理。再者，主管部门要加大依法依规监督处罚力度，切实提高电商商家的违法违规成本，形成重典治乱、重拳出击的高压态势，维护好公平合理的电商环境。