公共文化服务也要做足“小”文章

近些年来，国家公共文化服务体系建设示范区如火如荼，到目前累计已有120座城市建成或将建成示范区。示范区建设是一盘大棋，而为民的具体服务做得如何，是检验创建成果的重要标准。这就需要小处着眼，拿出实策，做出实效。遇到的具体问题政府能不能帮忙解决？萌生的小小需求政府能不能予以满足？若是可以，甚至超出预期，老百姓当然拍手叫好、积极点赞。

当前公共文化服务建设要多去关注和思考：哪些设施老百姓期待最迫切、身边最需要？场所、设施建起来了，能管理得如何，又怎么提升使用效能？

现在许多城市并不缺大型文体场馆，但靠近老百姓实际需求的“最后一公里”需努力打通。远水解不了近渴，“能不能楼下就有图书馆，借书还书都在此完成？”“能不能门前就有文体设施，而不用为了跳广场舞多跑路？”——这些问题看上去不大，却同百姓获得感直接关联。

当前，面对这些问题，多地都选择将各类“浮在上面”的资源下沉，一竿子插到底，把公共文化的服务点遍布于大街小巷、村口组上。比如，在湖南省株洲市，村民家门口建起了小广场、小书屋、小讲堂，公共文化服务从“村部大楼”延伸到百姓“门前”。“门前三小”，作用不小：小广场跳出大健康，小书屋读出大天地，小讲堂讲出大道理。村民感慨，“如今，打牌的少了，打球的多了，读书的多了；邻里口角少了，互助多了。”实际上，这样的建设投入不多，收效却很好。

更应鼓励的是，公共文化服务设施突破传统服务界限，充分呼应群众所需，解决小问题，起到大作用。比如孩子放学到家长下班前的这一两个小时，容易成为“无人看管”的真空时间，要是没有负责任的人接孩子、看孩子，就容易滋生一系列问题。要避免产生问题，家长付出的物质和时间成本就会升高。在重庆市江津区，基层综合性文化服务中心免费开办起“四点半课堂”。学生下午放学、暑假都有人员管、有地方去，还能看书、画画、做手工、学非遗，孩子安全、家长安心。这些服务把问题解答得直接、贴心，老百姓的感受实实在在，直言“获得感爆棚”。

公共文化服务一旦做细、做实，还将为百姓添乐园、为城市添名片。在浙江省温州市，环境优雅的24小时“城市书房”遍布小区、街道、商场，如今已是闻名全国的文化标志。最开始，不少市民对小小的城市书房还有些无感，哪知道孩子爱上了这里、顾客也钟情于此。后来，许多小区、商业街自愿将租金高昂的商业门店收回，情愿将没有一分钱房租收入的书房建在此。市民意识到“文化账，是更大的经济账、未来账”。

资源下沉、服务创新，小处着眼、实处着手，公共文化服务也要做足“小”文章，这样的服务势必更加细腻有温度、惠民有价值。（郑海鸥）