抵制“野导游”有堵还要疏

胡乱杜撰景区野史招揽生意，戏说景区渊源掌故取悦游客，“野导游”传播错误历史信息，很容易以讹传讹，影响正常旅游秩序，传导负面价值取向，诸多危害不容小觑，要求予以规范治理的呼声颇为高涨。景区出手向“野导游”说“不”责无旁贷，也是应有作为，但要坚持精准整治，避免扩大化。

导言中路先生表示，自己是一名科普作者，为朋友们介绍恭王府的沿革时，遭遇工作人员劝阻。一来，将游客向随行亲友讲述自己所知道的景区掌故、传说，视同“野导游”看待显然不妥；二来，即使是导游给游客讲解，倘若并无歪曲或不良内容，也不宜直接将其划归整治之列。

整治“野导游”需要做细工作，而不能简单采取禁止的方法。不仅要有必要的身份审核、甄别把关，避免造成误伤，影响游客体验；还要引入“黑名单”机制，及时、有效、精准阻截“野导游”误导游客；更要占领讲解阵地，满足游客的认知诉求，以良币驱逐劣币，让“野导游”失去市场。

报道显示，路先生给朋友讲解时，吸引了其他游客聚拢听讲，景区之所以出面干预，也是因为“声音很大”，且其身边跟了十多人。这固然提示游客在景区当注意言行，避免影响到其他游人，但就事论事，景区也需要多作反思，提供的正规讲解如何做到生动有趣，这是旅游景区提供游客满意服务绕不开的现实课题。

游览旅游景区特别是博物馆之类的文化景点，游客显然不仅仅满足于赏景，而对触摸历史记忆、感知人文内涵更感兴趣，而相关景区也负有传承文化和文明的功能和责任。绝大多数游客未必真正对野史感兴趣，而更希望得到权威正解。景区固然要拒绝无底线的戏说演义，也不能满足于刻板地讲解复述，应该努力创新形式、丰富内容、活跃气氛，真正做到游客喜闻乐见。

抵制“野导游”，功夫不应该下在排斥游客自我讲解、排斥非景区导游，而忽视游人趣味性欣赏、求知、审美需求。抵制“野导游”，坚持堵疏并举才有望收到事半功倍的效果。