文明城市需要更多“随手拍”

小智治事，大智治制。“市民随手拍”这种指尖上的监督，为提升城市管理水平，促进城市文明提供了治理良方。而这个治理良方“成本低、见效快”，只要拥有一部手机，随手用手机一拍，人人都可成为城市管理的监督员，实现全民共建共治，并共享城市文明成果。

城市管理工作千头万绪，单靠职能部门的力量是远远不够的，面对覆盖范围广泛的治理对象，难免出现人手不足，甚至存在监督“死角”的问题。而借助互联网技术，每个人通过使用“市民随手拍”，都可曝光“环境卫生、市容秩序、违法建设、市政设施、园林绿化、宣传广告”等六大类城市管理问题，让城市不文明行为时刻处于全民监督之下，激发了广大市民维护市容市貌的积极性，增强了其参与城市管理的主人翁意识。可以说，“市民随手拍”是推进城市管理精细化、增强全民参与意识的双赢之举。

如何让“市民随手拍”在实际生活中多拍、多用？笔者认为必须要加强宣传推广。“随手拍”确实使用门槛低、操作简单，但倘若这个手机APP“养在深闺人未识”的话，那么，“随手拍”的作用就根本无法发挥出来。因此，只有提高“随手拍”手机APP的知晓率，加强宣传推广使用，才能让“市民随手拍”在实际生活中多拍、多用。职能部门可以多开展宣传进企业、社区、基层等相关活动，向广大市民介绍“随手拍”的使用方法，让更多人在手机安装上这个城市管理“宝典”。还要多利用公共场所有关广告位置，大力推广“随手拍”手机APP。

此外，要提高广大市民持续使用“随手拍”的积极性，职能部门要扮演好问题的“回馈者”与“解决者”。对于市民通过“随手拍”上传的问题，职能部门必须快速解决，给反映问题的市民一个满意的整治回复，而不能在市民上传有关问题后就“杳无音讯”。而且问题在解决过程中，职能部门也应回馈整治过程中的相应信息，提高办理效率与透明度。如此，市民使用“随手拍”的获得感才会更强，积极性也会更高。

城市治理永远在路上，文明城市需要更多“随手拍”，期望更多人加入到“随手拍”的队伍中来，让市容问题快速解决，让不文明行为无所遁形，让我们的城市更加靓丽。