杜绝造假 诚信是根本

3月9日上午，青岛市市南区市场监督管理局在中山路悦喜客来商场举行“3·15消费者权益保护日”宣传活动。活动设立了关爱老年消费咨询台、揭穿“鬼秤”伎俩展台、真假珠宝展台等，发放相关维权宣传手册并组织谜题竞猜活动，活动现场气氛热烈。（3月10日 青岛文明网）

“3·15”刚过，每年的这个时候，各地都要组织开展一系列维权打假活动，旨在引起社会重视和关注消费维权，打造百姓放心的市场消费环境。应该说，通过近年来持续不断地开展这项活动，市场消费环境有了明显的改善。但是，我们也看到，制假售假以及坑蒙拐骗等现象在社会各个领域依然不同程度存在，尤其是利用网络等工具和手段欺骗消费者的现象显得更为突出。那么，如何更好地维护好消费者的合法权益、构建更加健康有序的市场秩序呢？毋庸置疑，既要治标，更要治本。

治标，就是要着力解决群众反映突出的问题。近年来，随着“3·15”活动的持续开展和不断深入，人们的消费维权意识在不断增强。但是，由于制度还不够完善、监管缺位等多方面的原因，市场上还存在制假售假、坑蒙拐骗等现象。尤其是老百姓反映强烈的电信诈骗、网络售假，以次充好、以劣充优等问题。那么，在这种市场消费环境以及暂时还不能够从根本上解决好当前所存在的问题的前提下，当务之急就是要治标，也就是消费领域存在的突出问题。要着力解决好群众反映突出的问题，加大群众反映强烈、影响恶劣的大案要案的查办力度，始终对制假售假以及坑蒙拐骗行为保持严打高压态势；要加大日常监管和巡查力度，进一步强化市场巡查监督，充分发挥网络数据等高科技手段的作用，让制假售假者不敢制假、不能售假、无法坑蒙拐骗。

治本，就是要进一步加大诚信社会建设力度。古人云：“人无信不立、商无信不兴。”但是，在市场经济条件下、随着人们的价值追求日益多元化，极少数人的诚信意识开始变淡，以至于不讲个人诚信、不遵守社会诚信，制假售假、坑蒙拐骗等行为时有发生。那么，在这种环境下，要想从根本上解决制假售假等问题，就必须加大诚信社会建设力度，努力打造诚信社会、诚信中国。要加大宣传教育力度，也就是定期组织开展诸如“3·15消费者权益保护日”“3·15晚会”等宣传教育活动，以此提高消费者的维权意识，努力营造人人讲究诚信、个个注重诚信的良好社会氛围；要推动社会诚信立法工作进度，进一步建立健全诚信联合惩戒制度和“黑名单”制度，让失信者一处失信处处受限，在社会上无处藏身、无法落脚。

消费维权，既需要每年一次的“3·15”宣传活动，但又不能仅限于这样的活动。只有常抓不懈，惩防并举，标本兼治，才能够天天都是“3·15”，构建起诚实守信、健康有序的市场经济环境。