多些人文关怀 让“外卖车”慢下来

如今外卖行业发展越来越迅猛，外卖确实满足了许多人工作生活的需要，但是其无序野蛮的竞争生态，正对公共环境造成越来越大的伤害，应当引起我们的重视。

“我们送一单外卖，可以赚五六元，只要收到一个差评，差不多就要扣罚我们四百多元。”外卖员在接受记者采访时说，顾客给差评，大多是因为送餐速度无法令人满意，但是中餐和晚餐时间恰恰是用餐高峰和交通高峰，外卖员需要在饭店等待，需要在拥堵的路口和车流中等待，这些时间累积起来，可能就会超时而导致顾客差评。外卖行业略显简单的商业奖惩法则促使外卖员急功近利，导致交通隐患重重。如果“快”是建立在外卖员违规驾驶的基础上，那么，外卖企业应该有足够的警醒，莫因为经济利益就不顾公共交通环境被破坏，莫因为经济利益就忽视员工人身安全。

除了要求企业用更精准、更人性化的管理来推动行业规范以外，我们还应该呼吁消费者改变订餐习惯。外卖对于一些忙碌的上班族来说很有必要，既然确定了中餐、晚餐要在公司吃，不妨提前一到两小时来订餐，这样一来也能够让外卖员有更加充足的时间来送餐，保证了送餐速度的同时，也让外卖员得到了来自消费者的关怀和尊重。同时，外卖员也应该提高自己的文明素养，在送餐路上逆行、违规变道、不顾红绿灯指引的不文明行为对公共交通造成了伤害，同时也危及自己和他人的生命安全。

外卖企业应研究制定出更人性化的管理措施，莫让快递员在烈日暴雨下冒着生命危险飞驰，莫因为苛求送餐速度而失去了基本的社会担当。