集美侨英街道滨水社区创新“互联网+群防群治”模式

“网”上综合治理保平安

侨英街道滨水社区创新“互联网+群防群治”模式，织就严密高效的“安全防护网”

图：发放反邪教宣传资料。

侨英街道滨水社区，主要管辖滨水、水晶湖郡两个住宅小区，滨水学校和两所中心幼儿园，居住人口一万八千多人，属于典型的新型楼宇社区。针对新型社区人员成分复杂、邻里之间不熟悉、沟通协调难的特性，社区居委会以网格化管理为基础，以小区物业管理为依托，创新“互联网+群防群治”模式，织就严密高效的平安滨水“安全防护网”，社区、物业、居民“三联防”，平安滨水的“网”上综合治理取得了有目共睹的成效。

社区网格化“织网”

5月31日，滨水社区居委会接到滨水一里物业电话说，小区一老太太，几天不见人，门也关着，可能有事。接到电话的社区网格员马上电脑查询该住户的信息，综合平时入户了解到老太太独居生活无人照看且行动不便的情况，判断老太太出事了，立即联系公安、物业上门，现场解决问题。

网格化管理，滨水社区虽然不是第一个“吃螃蟹”，但成效明显。滨水社区居委会主任张能雅说，社区网格化管理真正落实到位后，才发现真的好用，有问题能够及时发现，及时解决。类似老太太的问题以前都要归总到治保主任那里，然后再处理，这样费时费力效果差，群众还不满意，现在社区有网络员、网格长，还有居民小组长，有些小问题第一时间就可以解决好。

据介绍，滨水小区目前分8个网格，每个格由网格长和网格员以及居民小组长组成，每支网格队伍管理2000多人，社区网格全覆盖管理无“漏网”、无死角，及时有效地完成了信息采集等社区事务，在调解邻里纠纷、维护社区稳定方面发挥了重要作用。

“互联网+群防群治”

采访中，张能雅打开“上善滨水”的微信公众号，跳入记者眼中的是菜单栏处的“社区动态”“党群服务”，特别是一篇关于揭开网贷诈骗手段的文章，接地气的内容和表情包获得不少居民的点赞。

张能雅兴致勃勃地说，社区深入开展“互联网+群防群治”，利用信息化手段开展平安建设工作，“上善滨水”微信公众号开通后，取得很好的效果。惠民利民政策，社区相关事务，以及各种防骗知识在微信上一发布，居民就能看到，他们反映的问题，社区也能在第一时间掌握，“互联网+”缩短了距离，提高了时效。

除了利用微信公众号、QQ群，社区还利用各物业电子显示屏，以及通过宣传车、图片展、放电影等多种平台和形式组织宣传。此外，社区群防群治人员在统一的信息平台上实名注册，利用手机“厦门百姓+”App平台参与治安巡逻、提供信息线索，协助打击犯罪、交通管理等平安建设工作。

物业片警楼管三联防

社区联合物业、片警和楼管的多方力量，形成“三联防”的工作机制，滨水社区先后解决了大大小小的入户、仿真枪等问题。张能雅说，滨水社区管理就是两条线，一条是物业、社区、派出所，一条是学校、社区、派出所，社区也相应成立了16人的社区巡防队和6人的交通护学岗，巡防队全天24小时不间断的全覆盖巡逻，有效震慑了不法分子，学生上学放学期间，交通护学岗发挥了应有的作用。

华侨大学、中烟集团科研中心、滨水学校、集美消防中队、集美建发物业服务有限公司滨水管理处、万特福房地产开发有限公司、厦门住总物业水晶湖郡管理处、世茂天城物业服务有限公司，厦门棕榈城物业服务有限公司等单位，在社区和派出所的联合推动下，进行共建共享共治，每月定期由派出所主持，居委会召集共建单位负责人召开案件防控座谈会。

三联防“人防”之外，社区物防、技防基础建设也得到升级。社区老旧监控设备提升改造，新建小区门禁系统安防措施上不断完善。路面监控网络，在社区路面及路段原有20个监控的基础上，侨英中心幼儿园总（分）园及滨水学校等社区重点部位周围共12个点增设20多个监控，形成完备的监控网络。

（文/图记者：刘平 实习生：王雪玲