让旅游志愿者成为城市靓丽名片

多年来，志愿者奉献给社会的不仅仅是服务，更多的是向社会昭示志愿者的精神。“文明旅游志愿者”这一称号既是荣誉，更是责任和挑战。每一名志愿者都是一面旗帜，志愿者的形象反映了城市中人们热情好客的情怀，服务水平的高低直接影响着城市的对外形象，一言一行都体现出市民的文明素养。创建文明和谐的旅游环境，展示文明、美丽、幸福的城市靓丽名片，是每位市民共同的责任。

努力做“有志向”的志愿者。文明旅游志愿者要放大思想格局，超越个人、超越名利去服务，树立良好的对外服务形象。活跃在节假日的景点、街头的他们，是一种城市文明的象征。要以自己的实际行动，向全社会宣扬“团结友爱、助人为乐、无私奉献”的文明新风，让志愿者成为城市文明旅游最亮丽的一道风景线。

努力做“讲风范”的志愿者。一名志愿者就是一名旗帜，是城市的形象大使。一方面要文明服务。理解和尊重游客的需求和意愿，用文明礼貌营造有效沟通的氛围，给对方留下热情好客的良好印象；另一方面要吃苦耐劳。无论是头顶烈日、挥汗如雨，或是冒着大雨、浑身湿漉，旅游志愿者都要坚持微笑服务，始终展现和维护志愿者的良好形象。

努力做“更优质”的志愿者。要以主人的姿态，做主人事、行主人礼，讲主人义、尽主人责，迎接四方来宾；要发挥素质高、突击性强的特点，热心帮助来城市旅游的客人，无私奉献志愿者的热心、爱心、耐心和诚心，以“捧出真心、无微不至”的服务，赢得游客的满意，让游客充分感受这是一次温馨而难忘的城市之旅。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”让“文明旅游志愿者”成为城市精神文明的金字招牌，需要全民共同携手，领悟志愿真谛，笃定坚定内心。把与时俱进、弘扬城市精神和切实维护文明城市形象结合起来，积极践行社会主义核心价值观，高举文明火炬、引领文明风范，勇于担当、优质服务，努力为全面建成小康社会奉献自己的一份绵薄之力！（若岚）