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多些服务到位的“最美公厕”

2017-05-10 10:33:30曾雪 来源: 成都文明网  责任编辑: 李霖   我来说两句
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大凡居家之人都知道,看一个家庭的整洁程度,需从厨房、厕所乃至一块抹布这些隐藏在暗处的地方看起。若是一个家庭,连抹布都不带脏渍,那么可以肯定,这个家庭的整洁程度必然很高,反之,则不如表面看起来那么干净整洁。同样,要看社会公共服务水平的优劣,也要从细节处看起。

厕所是体现城市风貌的最重要的角落。众所周知,不管是在景区还是在人流聚集区域,人们对于厕所的需求量都很大。由于公共厕所往往存在着人流量大、不好管理等问题,很多公共服务性质的厕所,都曾有各种各样的问题:有的厕所陷入脏乱差的循环,有的厕所存在纸巾供给不足或者纸巾浪费等问题;甚至有的地方,对于公共厕所的定位,便是满足基本需要就可以。

“最美公厕”的出现,不仅仅让人们耳目一新,更让人们看到了政府在进行公共基础设施和公共服务过程中的诚意。其实,一座干净、整洁的公厕,并没有人们想象中那么浪费钱财,而大众对于厕所的体验,才是政府在公共服务提供的过程中,应该关注的焦点。“最美公厕”的走红,并不全由于人们对于“高大上”的仰慕,而是人们心中对于公共服务的高标准和高质量的期待。

多些服务和建设到位的“最美公厕”,人们肯定不会让建设者失望。在管理学中,又一个比较有名的原理是“破窗效应”,即第一个人把窗子砸碎了以后,会有更多地人跟随。若是厕所一直处于脏乱差的状态,那么,公众自然没有维护心理;反之,若是公共厕所本身就很干净整洁并且能够方便人们的生活,那么人们不仅不会破坏这种美好,反而用自己的更文明的行为来维护这种公共服务设施。既便利生活,又提升人们的幸福感,多些服务到位的“最美公厕”,我们又何乐而不为呢?(曾雪)

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