步步踏实 文明城市才会让人民满意

创建文明城市，人民满意是标尺。人民满意不是一成不变的，而是随着创建工作的推进而不断生发新的要求和愿望。因而在创建工作上，既急不得也等不得，要顺民意积极而为，盯住目标落实措施，以驰而不息、持之以恒的劲头，循序渐进，步步踏实，用不断巩固和提升创建水平来不断满足人民意愿。

目标踏实，切忌为了拿“牌”而创城。文明城市是一个城市综合实力和整体水平的全面体现，因而一般都把“全国文明城市”视为“金字招牌”。创建文明城市要有拿牌的动力，但并非要名分地拿“牌”，不能为了创城而创城，而是把为民、利民、惠民作为创建文明城市的出发点和落脚点，让创建过程成为提高城市品质的过程，成为造福市民群众的过程，使创城真正成为民之所盼、民之所望、民之所求，让提高城市品质增加“金字招牌”的含金量，使文明城市名副其实。

行动踏实，抓住人民满意这个根本。创建文明城市，其出发点是为民、落脚点是惠民，这就决定了创城工作一切要以广大市民是否满意作为检验标准，要坚持从实际出发，把群众最关注的、最关心的问题作为创城工作中要解决的重点问题，既不能搞形式主义、做表面文章，更不能把民心工程搞成“扰民工程”。要着眼于群众幸福感，注意倾听民意，尤其是在惠民利民上，学会从怨言中找到民生短板，既要解决好住房、上学、就医等难题，又要建设管理好诸如公厕、环境卫生等影响民众生活的细小问题，让满足群众获得感的同时，提升群众的幸福感和满意度，真正提高城市品质。

机制踏实，以科学常态确保成果长效。文明城市的“金字招牌”要用实实在在的创建成果摘取并擦亮，其重要支撑就是科学的方法和运转通畅的机制。而这种机制的背后则是踏实的作风和永不满足的进取精神。在创建过程中，既要深刻理解“重在建设、贵在坚持，驰而不息、持之以恒”的经验之谈，又要铭记“一不要搞形式主义，二不要做表面文章”的直言忠告，充分认清创城的艰巨性和复杂性，切实在思想上树立遵循创城规律的意识，以科学的态度和方式方法，多在创新机制、培养习惯、巩固成果上探索出路，积累经验，为人民群众营造一个更加整洁、有序、舒适、和谐的工作和生活环境，全面提升人民群众的生活幸福指数，以科学常态确保成果长效，防止突击整治，日后回潮。

步步踏实，要用干部的责任感不断破解难题。努力使创建成果既经得起明查，也经得起暗访；既经得起上级的测评，更经得起群众的检查。使文明城市创建真正成为城市不断创造文明、积聚文明、传递文明的过程，把人民群众的满意度转化为自觉参与创建、参与管理的自觉行动，让美丽城市是我家、文明创建靠大家的理念在心中落地生根。（梅花傲雪）