九成多政府网站首页添加“我为政府网站找错”监督举报平台入口,3000多人次网民在该平台上曝光各级政府网站问题,网站留言办结率达100%。“我为政府网站找错”平台已成为各级政府网站加强信息发布、提升办事服务水平、强化互动交流的重要手段和途径。(2月9日 《人民日报》) 随着网络在政务领域的应用越来越普遍、广泛,政府网站担负着倾听民声、了解民意、舆情反馈、便民服务等越来越多的功能,就如政府把办公场所搬进了互联网,在一个网民数量超过7亿的网络大国,网民越来越关注政府网站动态、对政府网站质量要求越来越高,自然就显得相当正常。而政府网站主动开辟绿色通道,请网民“挑错”“找茬儿”,既是一种高姿态,更显示出政务智慧。 曾几何时,网络应用刚刚进入政务工作领域,受技术不成熟、使用不适应以及某些现实不良作风等多重因素影响,个别政府网站运行不正常、网上服务不尽人意,查个政府文件网站信息还停留在几年前;照着网上指南到现场办事却被告知材料不齐全;想打电话咨询网上找到的号码都不正确,诸如此类,屡遭网民吐槽和公众舆论批评,政府网站表现客观上直接影响到政府部门形象和公信力。 很大程度上说,网上民意代表着现实中群众诉求,因此,改变、克服昔日存在的被动、搪塞、推诿等作派,在自觉主动提升办网水平、改进网上服务的同时,请网民给政府网站“挑错”,既是开门办网的姿态,是加强政府网站建设的必要举措,也显示出开门纳谏、接受群众监督的胸襟,不仅有利于促进政府与民众的沟通交流,而且有助于促进作风转变、提升政府工作效能。 近些年来,政务网站“僵硬回复”“僵尸网站”以及出错现象越来越少,既是各级政府部门自身加强作风建设的成果,也有网民提建议、出点子、当“啄木鸟”的功劳。事实表明,不回避、抵制网民监督,非但没有矮化政府部门、给政府添麻烦,相反既促进了政府网站和政务工作水平的提升,而且对于消除认知误会、化解社会矛盾、增进各方共识发挥了有力的助推作用,进而使广大网民和群众的满意度不断提高。(黄维涛) |
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